Jeśli szukasz filii Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie na Grunwaldzie, znajdziesz ją pod adresem ul. Matejki 50, 60-770 Poznań, a główne numery kontaktowe to 61 878 48 73 (sekretariat) i 61 878 49 22 (Punkt Obsługi Klienta). Placówka działa od poniedziałku do piątku, a szczegółowe godziny przyjęć i formy kontaktu opisuję niżej, żebyś mógł szybko załatwić swoją sprawę i wybrać najwygodniejszy sposób kontaktu.
Gdzie znajduje się Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie Filia Grunwald?
MOPR Filia Grunwald mieści się w budynku przy ul. Matejki 50 w Poznaniu, w dzielnicy Grunwald. To adres, pod którym załatwisz sprawy związane z pomocą społeczną dla mieszkańców osiedli Grunwald Południe, Grunwald Północ, Ławica, Kwiatowe, Junikowo, Fabianowo-Kotowo, Górczyn i Św. Łazarz. W tym samym obiekcie działa też Dział Wsparcia Specjalistycznego, dlatego wiele spraw da się załatwić w jednym miejscu.
Budynek jest dostosowany do osób z ograniczoną mobilnością – dostęp zapewnia winda. To ważne zwłaszcza dla seniorów, osób przewlekle chorych oraz mieszkańców z niepełnosprawnością ruchową, którzy korzystają z usług opiekuńczych lub porad specjalistów.
Adres filii MOPR na Grunwaldzie to: ul. Matejki 50, 60-770 Poznań – wejście z dostępem do windy dla osób z niepełnosprawnością.
Jak skontaktować się z MOPR Filia Grunwald?
Osobisty kontakt nie zawsze jest konieczny, bo dużą część spraw możesz rozpocząć telefonicznie lub mailowo. W filii na Grunwaldzie działają konkretne numery telefonów i skrzynki elektroniczne, przypisane do różnych zadań.
Telefony i fax
Podstawowy numer do jednostki to 61 878 48 73 – tam dodzwonisz się do sekretariatu, który pokieruje dalej, jeśli nie wiesz, z kim konkretnie porozmawiać. W sprawach związanych z bieżącą obsługą klientów skorzystasz z telefonu do Punktu Obsługi Klienta, działającego na parterze w pokoju 1. Jeśli potrzebujesz wysłać dokumenty drogą faksową, też jest to możliwe.
| Rodzaj kontaktu | Numer telefonu / fax | Lokalizacja w budynku |
| Sekretariat filii | 61 878 48 73 | III piętro, pok. 310 |
| Punkt Obsługi Klienta | 61 878 49 22 | Parter, pok. 1 |
| Fax filii | 61 878 48 74 | Sekretariat |
Kontakt mailowy i e-Doręczenia
Jeśli wolisz przesłać dokumenty elektronicznie, możesz skorzystać z adresu mailowego filii: [email protected]. To wygodny kanał do zadania pytań, umówienia spotkania z pracownikiem socjalnym czy przesłania skanów dokumentów, które będą później okazane w oryginale.
Jednostka jest przygotowana także na obsługę oficjalnych pism elektronicznych za pośrednictwem systemu e-Doręczeń – służy do tego adres AE:PL-51208-32902-TBVWD-28. Ten sposób przydaje się szczególnie przy załatwianiu formalnych spraw administracyjnych, które wymagają doręczenia w sposób równoważny tradycyjnemu listowi poleconemu.
W jakich godzinach pracuje Filia Grunwald?
Grafik pracy filii na Grunwaldzie został ułożony tak, aby połączyć potrzeby osób pracujących z funkcjonowaniem administracji. W różnych dniach tygodnia biuro czynne jest do innej godziny, co pozwala znaleźć wolny czas także po południu.
W poniedziałki placówka pracuje od 7:30 do 16:00. Od wtorku do czwartku filia jest otwarta w godzinach 7:30–15:30, natomiast w piątki skraca pracę do 7:30–15:00. Ten rozkład obowiązuje w 2026 roku zarówno dla sekretariatu, jak i Punktu Obsługi Klienta.
Kiedy przyjmuje Kierownik Filii?
Jeśli twoja sprawa jest złożona, wymaga interwencji na poziomie kierownictwa lub chcesz zgłosić uwagi do funkcjonowania filii, możesz umówić się na spotkanie z osobą zarządzającą jednostką. Funkcję tę pełni Paulina Leciej-Lewandowska, której dyżur dla mieszkańców odbywa się w konkretne dni i godziny.
Kierownik Filii przyjmuje mieszkańców w poniedziałki od 11:00 do 16:00. Najlepiej wcześniej zadzwonić do sekretariatu i ustalić dokładną godzinę wizyty, żeby uniknąć oczekiwania w kolejce. Pracownicy często proszą też o krótkie opisanie sprawy, co ułatwia przygotowanie dokumentów przed spotkaniem.
Jakie usługi i wsparcie można uzyskać w filii na Grunwaldzie?
Filia na Grunwaldzie nie tylko udziela informacji, ale realnie organizuje pomoc dla mieszkańców dzielnicy. Obejmuje to zarówno świadczenia pieniężne, jak i formy wsparcia niefinansowego. Znaczną część działań stanowią usługi opiekuńcze, czyli pomoc w codziennym funkcjonowaniu osób, które ze względu na wiek, chorobę lub niepełnosprawność nie radzą sobie samodzielnie.
Z tych usług może korzystać osoba samotna, wymagająca wsparcia innych, która takiej pomocy jest pozbawiona. Pomoc przyznaje się również mieszkańcom mającym rodzinę, jeśli bliscy – w tym małżonek, dzieci czy rodzice mieszkający osobno – nie są w stanie zapewnić niezbędnej opieki. Zakres działań obejmuje pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, pielęgnację zaleconą przez lekarza oraz – w miarę możliwości – organizowanie kontaktów z otoczeniem.
Usługi opiekuńcze mogą objąć m.in. robienie zakupów, pomoc przy myciu, utrzymanie porządku w mieszkaniu, przygotowywanie posiłków i dbanie o regularne przyjmowanie leków.
Jak wygląda procedura i wywiad środowiskowy?
Aby przyznać formy wsparcia, ośrodek musi zbadać sytuację życiową osoby, która zgłasza się po pomoc. Służy do tego wywiad środowiskowy, który pracownik socjalny przeprowadza w miejscu zamieszkania lub pobytu osoby zainteresowanej. Zwykle następuje to w ciągu 14 dni roboczych od momentu, gdy MOPR dowiaduje się o potrzebie przeprowadzenia takiego wywiadu.
W nagłych sytuacjach – gdy potrzebna jest pilna interwencja, np. z powodu przemocy czy nagłego pogorszenia stanu zdrowia – wywiad odbywa się znacznie szybciej, nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych. Podczas wizyty pracownik ocenia m.in. sytuację osobistą, rodzinną, zdrowotną i finansową, żeby dobrać formę wsparcia adekwatną do realnych potrzeb i zasobów rodziny.
Jakie dokumenty są wymagane?
Żeby wszcząć postępowanie o przyznanie wsparcia, trzeba złożyć wniosek i potwierdzić podane informacje odpowiednimi dokumentami. W wielu przypadkach wystarczą podstawowe zaświadczenia, ale przy bardziej złożonych sprawach pracownik socjalny może poprosić o dodatkowe papiery potwierdzające szczególne okoliczności.
Do typowego wniosku potrzebne są:
- pisemny wniosek samej osoby, jej przedstawiciela ustawowego lub innej osoby – za zgodą osoby zainteresowanej,
- dokument tożsamości (np. dowód osobisty) do wglądu,
- dokumenty potwierdzające sytuację finansową – np. decyzje o rentach, emeryturach, zaświadczenia o dochodach,
- w razie potrzeby inne dokumenty potwierdzające okoliczności sprawy, np. orzeczenie o niepełnosprawności, zaświadczenia lekarskie,
- rodzinny wywiad środowiskowy sporządzony przez pracownika socjalnego.
Jakie są zasady odpłatności i na jakiej podstawie prawnej działa filia?
Sam wniosek o świadczenie oraz załączone dokumenty są wolne od opłaty skarbowej – ich złożenie nic nie kosztuje. Kwestia ewentualnej odpłatności za usługi opiekuńcze zależy od sytuacji finansowej osoby korzystającej z pomocy. Wysokość opłat określa Uchwała Nr XLV/779/VII/2017 Rady Miasta Poznania z 28 marca 2017 r. – to ona opisuje szczegółowo warunki przyznawania pomocy, zasady częściowego lub całkowitego zwolnienia z opłat oraz tryb ich pobierania.
Na podstawie diagnozy sytuacji dochodowej i rodzinnej MOPR ustala udział własny osoby w kosztach usług lub całkowite zwolnienie. Dzięki temu wsparcie trafia również do osób z bardzo niskimi dochodami, dla których nawet niewielka odpłatność byłaby barierą. Sprawy rozpatruje się zgodnie z kodeksem postępowania administracyjnego, a rozstrzygnięcie przyjmuje formę decyzji administracyjnej.
Jak złożyć dokumenty i gdzie jeszcze działają jednostki MOPR?
Wnioski możesz przekazać nie tylko w filii na Grunwaldzie, ale także w innych lokalizacjach MOPR w mieście. Siedziba centralna znajduje się przy ul. Cześnikowskiej 18, gdzie działa kancelaria i sekretariat. Oddzielne filie funkcjonują w dzielnicach Stare Miasto, Nowe Miasto, Wilda i Jeżyce – każda z nich obsługuje mieszkańców swojego rejonu, ale ogólne zasady działania pozostają zbliżone.
Dokumenty przyjmuje zarówno kancelaria w centrali, jak i Punkty Obsługi Klienta w poszczególnych filiach. Możesz więc wybrać miejsce, do którego masz najłatwiejszy dojazd, a potem sprawa trafi do właściwej jednostki zgodnie z twoim adresem zamieszkania.
Co zrobić w razie odwołania od decyzji MOPR?
Każda decyzja administracyjna wydana przez MOPR, także przez MOPR Filia Grunwald, może zostać zaskarżona. Jeśli nie zgadzasz się z przyznanym zakresem pomocy, wysokością udziału w kosztach czy odmową przyznania świadczenia, masz możliwość skorzystania z trybu odwoławczego przewidzianego w przepisach prawa.
Od decyzji przysługuje odwołanie do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Poznaniu. Na złożenie odwołania masz 14 dni od dnia doręczenia decyzji. Dokument składasz za pośrednictwem organu, który wydał decyzję – czyli w tym przypadku w filii MOPR, która prowadziła twoją sprawę. Pismo nie podlega opłacie skarbowej, więc jedynym kosztem jest czas poświęcony na opisanie swoich racji.
Odwołanie od decyzji MOPR wnosisz zawsze za pośrednictwem ośrodka, a organem odwoławczym pozostaje Samorządowe Kolegium Odwoławcze w Poznaniu.
W 2026 roku filia na Grunwaldzie pozostaje jednym z głównych miejsc, gdzie mieszkańcy tej części Poznania mogą szukać pomocy w trudnej sytuacji życiowej – czy chodzi o wsparcie finansowe, usługi opiekuńcze, czy kontakt z psychologiem i innymi specjalistami.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres Filia MOPR na Grunwaldzie?
Filia mieści się przy ul. Matejki 50, 60-770 Poznań, z wejściem przystosowanym do windy dla osób z niepełnosprawnością.
Jakie są numery kontaktowe filii i gdzie się znajdują?
Sekretariat osiągalny jest pod 61 878 48 73 (III piętro, pok. 310), a Punkt Obsługi Klienta pod 61 878 49 22 (parter, pok. 1); jest też fax 61 878 48 74.
Jakie są godziny pracy filii w tygodniu?
W poniedziałki filia pracuje 7:30–16:00, od wtorku do czwartku 7:30–15:30, a w piątki 7:30–15:00.
W jaki sposób można kontaktować się elektronicznie z filią?
Można wysłać e-mail na [email protected] lub użyć systemu e‑Doręczeń pod adresem AE:PL-51208-32902-TBVWD-28.
Kiedy można umówić się na spotkanie z kierownikiem filii?
Kierownik Paulina Leciej-Lewandowska przyjmuje w poniedziałki od 11:00 do 16:00, najlepiej wcześniej umówić godzinę przez sekretariat.
Jakie usługi oferuje Filia Grunwald?
Filia organizuje wsparcie finansowe i niefinansowe, w tym usługi opiekuńcze takie jak pomoc w codziennych czynnościach i pielęgnacja.
Jak przebiega wywiad środowiskowy i ile trwa jego realizacja?
Pracownik socjalny przeprowadza wywiad w miejscu zamieszkania w celu oceny potrzeb, zwykle w ciągu 14 dni roboczych, a w nagłych przypadkach do 2 dni roboczych.
Jakie dokumenty trzeba złożyć, by ubiegać się o pomoc?
Należy złożyć wniosek wraz z dokumentem tożsamości oraz zaświadczeniami o dochodach i innymi dokumentami potwierdzającymi szczególne okoliczności.
Czy składanie wniosku i odwołań wymaga opłaty skarbowej?
Sam wniosek oraz pismo odwoławcze są wolne od opłaty skarbowej, a odwołanie składa się przez filię do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Poznaniu w ciągu 14 dni.
