Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Poznaniu Filia Stare Miasto – adres, kontakt, godziny otwarcia

Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Poznaniu – Filia Stare Miasto mieści się przy ul. Kościuszki 103, 61-717 Poznań, a główny numer kontaktowy do Punktu Obsługi Klienta to 61 878 18 51. Placówka pracuje od poniedziałku do piątku w stałych godzinach, a wiele spraw załatwisz także mailowo lub przez e-Doręczenia. Jeśli chcesz szybko sprawdzić adres, telefon, godziny otwarcia i dowiedzieć się, jakie wsparcie możesz tu uzyskać, znajdziesz to wszystko poniżej. Zapraszam do lektury, aby łatwiej przygotować się do wizyty lub kontaktu z filią.

Gdzie znajduje się MOPR Filia Stare Miasto?

Filia Stare Miasto jest jedną z jednostek organizacyjnych Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Poznaniu. Placówka działa w ścisłym centrum, pod adresem ul. Kościuszki 103, 61-717 Poznań, w budynku obsługującym mieszkańców kilku sąsiednich osiedli i dzielnic. Wejście do filii prowadzi od strony ulicy, a w opisie Ośrodka zaznaczono, że dostęp dla osób z niepełnosprawnościami jest ograniczony – przed wizytą warto więc zadzwonić i upewnić się, jak najlepiej zorganizować dojście lub pomoc przy wejściu.

Ta jednostka działa na obszarze obejmującym m.in. administracyjne osiedla: Stare Miasto, Ostrów Tumski–Śródka–Zawady–Komandoria, Stare Winogrady, Nowe Winogrady Południe, Nowe Winogrady Wschód, Nowe Winogrady Północ, Morasko–Radojewo, Umultowo, Jana III Sobieskiego i Marysieńki, Piątkowo oraz Naramowice. Jeżeli mieszkasz na którymś z tych osiedli i potrzebujesz wsparcia pomocy społecznej, to właśnie tu zazwyczaj trafisz ze swoją sprawą.

Filia Stare Miasto MOPR obsługuje znaczną część północnej i centralnej części Poznania – od Starego Miasta po Morasko, Piątkowo i Naramowice.

Jak trafić do właściwej jednostki MOPR?

W Poznaniu działa kilka fili Ośrodka – oprócz Starego Miasta są też filie: Grunwald przy ul. Matejki 50, Jeżyce przy ul. Sienkiewicza 22, Nowe Miasto na os. Piastowskim 81 i Wilda przy ul. Opolskiej 58. Za mieszkańców z innych części miasta odpowiada właśnie tamta sieć jednostek, a centrala MOPR przy ul. Cześnikowskiej 18 koordynuje całość działań. Podział terytorialny jest istotny, bo każda filia prowadzi sprawy osób mieszkających na swoim obszarze.

Jeśli masz wątpliwości, czy Twoje miejsce zamieszkania podlega pod filię przy ul. Kościuszki 103, najprościej zadzwonić do Punktu Obsługi Klienta lub do centrali. Podczas pierwszej rozmowy pracownicy powiedzą Ci, która jednostka jest właściwa i dokąd najlepiej dostarczyć dokumenty.

Jakie są godziny otwarcia filii Stare Miasto?

Filia Stare Miasto działa od poniedziałku do piątku według stałego harmonogramu, spójnego z czasem pracy całego Ośrodka. W 2026 roku obowiązują następujące godziny pracy filii przy ul. Kościuszki 103:

W tych godzinach działa zarówno administracja, jak i Punkt Obsługi Klienta. Przyjęcia Kierownika Filii – obecnie funkcję tę pełni Honorata Kobusińska – odbywają się w poniedziałki od 11:00 do 16:00. Jeżeli chcesz porozmawiać właśnie na tym poziomie, dobrze jest wcześniej zadzwonić i umówić się na konkretną godzinę, żeby uniknąć czekania.

Czy godziny filii są takie same jak centrali MOPR?

Centrala MOPR centrala Cześnikowska 18 pracuje w identycznym rozkładzie – poniedziałek 7:30–16:00, wtorek–czwartek 7:30–15:30, piątek 7:30–15:00. To ułatwia planowanie wizyty, jeśli w Twojej sprawie potrzebne jest zarówno spotkanie w filii, jak i kontakt z główną siedzibą. Takie jednolite godziny pracy wynikają z organizacji urzędu i dostosowania do potrzeb mieszkańców korzystających z pomocy społecznej.

Jak skontaktować się z filią Stare Miasto?

Do dyspozycji masz kilka form kontaktu – telefon, e-mail, tradycyjną wizytę oraz kanał elektroniczny e-Doręczeń. Dzięki temu wiele spraw możesz wstępnie omówić bez wychodzenia z domu, co ma duże znaczenie dla seniorów, osób z niepełnosprawnościami czy osób przewlekle chorych.

Numery telefonów i adres e-mail filii

Najważniejsze dane kontaktowe filii Stare Miasto wyglądają następująco:

• Punkt Obsługi Klienta – telefon +48 61 878 18 51,
• sekretariat filii – telefon +48 61 878 18 55,
• fax – numer 61 878 18 75,
• adres e-mail filii – [email protected],
• adres do e-Doręczeń – AE:PL-57414-35475-SEFCA-24.

Pod numerem Punktu Obsługi Klienta uzyskasz informacje ogólne o świadczeniach, sposobie załatwiania spraw i wymaganych dokumentach. Sekretariat zajmuje się korespondencją, pismami i umawianiem kontaktów z kierownictwem jednostki. E-mail warto wykorzystać, gdy chcesz przesłać pytania, skany dokumentów lub poprosić o wzory formularzy.

Kiedy kontaktować się z centralą MOPR?

MOPR centrala Cześnikowska 18, z głównym adresem e-mail [email protected] i telefonem 61 878 17 00/01, odpowiada za koordynację działań wszystkich filii. Z centralą użytecznie łączyć się wtedy, gdy sprawa ma charakter ogólny, dotyczy organizacji systemu pomocy, skarg lub gdy nie wiesz, która filia jest dla Ciebie właściwa. W centrali urzęduje dyrektor Anna Krakowska oraz zastępcy dyrektora – Anna Zając – Domżał i Arleta Kołodziej, a przyjęcia dyrektora odbywają się w poniedziałki między 11:00 a 16:00.

Kontakt z filią Stare Miasto najczęściej zaczyna się od telefonu do Punktu Obsługi Klienta – to tam pracownicy wyjaśniają, jak krok po kroku uruchomić pomoc MOPR.

Jakie sprawy można załatwić w filii Stare Miasto?

Filia przy ul. Kościuszki 103 prowadzi pełny zakres działań pomocy społecznej dla mieszkańców swojego terenu. Chodzi nie tylko o pieniądze, ale też o pomoc finansową MOPR, pomoc w naturze MOPR oraz pomoc usługową MOPR – w tym usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania. Całość wsparcia jest dostosowywana do sytuacji życiowej osoby lub rodziny na podstawie rodzinnego wywiadu środowiskowego.

Jakie świadczenia finansowe można uzyskać?

Osoby w trudnej sytuacji materialnej, w tym osoby starsze, osoby samotne, rodziny wielodzietne czy samodzielni rodzice, mogą w filii Stare Miasto ubiegać się o różne formy pomocy pieniężnej. Do najważniejszych należą:

• zasiłek stały – przeznaczony głównie dla osób całkowicie niezdolnych do pracy i z bardzo niskimi dochodami,
• zasiłek okresowy – wypłacany na czas przejściowych trudności, np. utrata pracy, choroba,
• zasiłek celowy – na pokrycie konkretnych wydatków, takich jak zakup opału, żywności czy lekarstw.

Zakres i wysokość tych świadczeń zależą od szczegółowej analizy dochodów, wydatków i ogólnej sytuacji życiowej osoby ubiegającej się o wsparcie. Decyzję o przyznaniu pomocy wydaje organ administracyjny MOPR, po przeprowadzeniu odpowiedniej procedury.

Na czym polega pomoc w naturze i usługi opiekuńcze?

Filia Stare Miasto realizuje także pomoc w naturze MOPR. Możesz tu uzyskać m.in. obiady dla dzieci w szkole lub jeden gorący posiłek – obiad w barze lub obiad z dowozem do domu. To wsparcie bywa ważne tam, gdzie codzienne wyżywienie stanowi realne obciążenie budżetu domowego.

Bardzo istotną częścią działalności są usługi opiekuńcze świadczone w miejscu zamieszkania. To pomoc dla osób, które z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności nie radzą sobie z codziennymi czynnościami. W praktyce pomoc w formie usług opiekuńczych może obejmować pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, pielęgnację zaleconą przez lekarza, a także zapewnienie kontaktów z otoczeniem, dzięki którym osoba nie zostaje całkowicie odizolowana.

Dla kogo są przeznaczone usługi opiekuńcze?

Zgodnie z informacją MOPR, osobie samotnej wymagającej pomocy innych osób, która z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn nie jest w stanie samodzielnie funkcjonować, przysługuje wsparcie w tej formie. Z takiej pomocy może skorzystać również osoba wymagająca pomocy, której rodzina nie może jej zapewnić – także wtedy, gdy ma bliskich mieszkających osobno, ale z różnych powodów nie mogą oni faktycznie zadbać o jej potrzeby.

To, czy i w jakim zakresie usługi zostaną przyznane, zależy od analizy sytuacji dokonanej przez pracownika socjalnego. Oceniane są m.in. stan zdrowia, możliwości rodziny, warunki mieszkaniowe i dochody. W efekcie dla jednych osób tworzy się wsparcie w wymiarze kilku godzin tygodniowo, dla innych – codzienną pomoc.

Jak wygląda procedura uzyskania usług opiekuńczych?

Aby rozpocząć procedurę, potrzebny jest formalny wniosek o przyznanie pomocy. Może go złożyć sama osoba zainteresowana, ale także jej przedstawiciel ustawowy lub inna osoba – pod warunkiem uzyskania zgody osoby, której sprawa dotyczy. Wniosek nie podlega opłacie skarbowej, podobnie jak późniejsze odwołanie od decyzji.

Jakie dokumenty są wymagane?

Przy ubieganiu się o usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania potrzebny jest zestaw dokumentów, dzięki którym pracownik socjalny może rzetelnie ocenić sytuację życiową. Standardowo filia wymaga:

• Wniosku osoby lub jej przedstawiciela ustawowego albo wniosku innej osoby za zgodą zainteresowanego,
• dowodu osobistego wnioskodawcy lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość – do wglądu w trakcie załatwiania sprawy,
• dokumentów potwierdzających sytuację finansową, takich jak decyzje o rentach, emeryturach, zaświadczenia o wynagrodzeniu,
• innych dokumentów potwierdzających okoliczności sprawy, jeżeli są potrzebne – mogą to być orzeczenia o niepełnosprawności, zaświadczenia lekarskie, dokumenty o kosztach leczenia,
• rodzinnego wywiadu środowiskowego, który przeprowadza pracownik socjalny MOPR.

Na podstawie kompletu danych Ośrodek ocenia, czy występują przesłanki do przyznania wsparcia oraz czy i w jakiej wysokości ustalić odpłatność za specjalistyczne usługi opiekuńcze lub zwykłe usługi opiekuńcze.

Na czym polega rodzinny wywiad środowiskowy?

Wywiad środowiskowy to spotkanie w miejscu zamieszkania lub pobytu osoby, która ubiega się o pomoc. Pracownik socjalny MOPR przychodzi do domu, rozmawia z osobą i ewentualnie jej bliskimi, obserwuje warunki bytowe i ustala najważniejsze informacje. W praktyce dyktuje to również tempo, w jakim Ośrodek może wydać decyzję.

Ustalone są terminy – standardowo wywiad przeprowadzany jest w ciągu 14 dni roboczych od chwili, gdy MOPR otrzyma informację o konieczności jego wykonania. W sytuacjach pilnych, które wymagają natychmiastowej interwencji (np. zagrożenie zdrowia lub bezpieczeństwa), wywiad musi się odbyć w ciągu 2 dni roboczych. To wymóg wynikający z przepisów o pomocy społecznej i wskazujący, że nagłe kryzysy zdrowotne czy bytowe traktowane są priorytetowo.

Rodzinny wywiad środowiskowy jest obowiązkowym elementem procedury – bez niego MOPR nie może wydać decyzji administracyjnej o przyznaniu usług opiekuńczych.

Jak ustalana jest odpłatność za usługi?

Wniosek i załączniki są wolne od opłat, natomiast sama realizacja świadczenia może, ale nie musi być płatna. Wysokość udziału własnego – lub zwolnienia z niej – określa Uchwała Nr XLV/779/VII/2017 Rady Miasta Poznania, czyli uchwała w sprawie usług opiekuńczych z 28.03.2017 r.. To ten akt prawny precyzuje, w jakim progu dochodów i w jakiej sytuacji życiowej osoba może liczyć na częściowe lub całkowite zwolnienie z opłat za specjalistyczne usługi opiekuńcze i zwykłe usługi w domu.

Decyzja urzędowa o przyznaniu usług, ich wymiarze godzinowym i ewentualnej odpłatności jest formalną decyzją administracyjną o przyznaniu usług. Jest ona wydawana według zasad określonych w kodeksie postępowania administracyjnego, czyli z zachowaniem terminów, uzasadnienia i pouczenia o trybie odwoławczym.

Jak złożyć odwołanie od decyzji MOPR?

Jeśli nie zgadzasz się z zakresem przyznanych usług, wysokością ustalonej odpłatności albo decyzją odmowną, masz prawo wnieść odwołanie do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Poznaniu. Ustawowo na odwołanie jest 14 dni od daty doręczenia decyzji. Dokument składasz za pośrednictwem tego samego organu, który wydał decyzję – czyli w praktyce w filii Stare Miasto albo w centrali, w zależności od sprawy. Takie odwołanie również nie podlega opłacie skarbowej, więc bariera finansowa nie powinna zniechęcać do skorzystania z przysługującego środka prawnego.

Do kogo kierowana jest pomoc w filii Stare Miasto?

MOPR w Poznaniu profiluje swoje wsparcie szeroko – od dzieci po osoby starsze. Filia Stare Miasto pracuje z mieszkańcami wielu grup, w tym z osobami, które zmagają się z ubóstwem, chorobą, niepełnosprawnością czy bezdomnością. Zgodnie z opisem działalności, pomoc jest dostępna m.in. dla takich grup jak osoby starsze, osoby przewlekle chore, osoby z niepełnosprawnościami, rodziny wielodzietne, samodzielni rodzice, dzieci i młodzież.

Istotną kategorią są też osoby w kryzysie bezdomności, którymi zajmuje się wyspecjalizowany Dział Pomocy Osobom Bezdomnym Gronowa 22, współpracujący z filiami. Z kolei seniorzy mogą liczyć na szyte na miarę wsparcie – od usług opiekuńczych, zasiłków i opłacania składek zdrowotnych po pomoc w likwidacji barier architektonicznych, technicznych, czy dofinansowanie turnusów rehabilitacyjnych, zakup sprzętu ortopedycznego i sprzęt rehabilitacyjny.

MOPR w Poznaniu, działając poprzez filię Stare Miasto, łączy pomoc finansową, rzeczową i usługową, żeby dopasować wsparcie do realnych możliwości i potrzeb osoby lub rodziny.

Znajomość adresu, godzin otwarcia i kanałów kontaktu z filią przy Kościuszki 103 ułatwia pierwszy krok – zgłoszenie trudnej sytuacji. Kolejne etapy – wniosek, wywiad środowiskowy, decyzja – prowadzą już pracownicy Ośrodka, którzy na co dzień pracują z mieszkańcami Starego Miasta i sąsiednich osiedli.