Miejsce to obsługuje sprawy emerytalne i rentowe, a także zasiłki i świadczenia rodzinne dla mieszkańców Poznania oraz osób z gmin obsługiwanych przez oddział. Obsługiwane terytorialnie są dzielnice Grunwald i Jeżyce oraz gminy Buk, Dopiewo, Komorniki, Rokietnica, Stęszew i Tarnowo Podgórne. Placówka prowadzi też postępowania dotyczące kapitału początkowego oraz spraw związanych z pracą i pobytem za granicą. W praktyce wiele formalności da się rozpocząć lub zakończyć przy użyciu elektronicznych kanałów komunikacji.
Jakie sprawy załatwisz w oddziale?
W I Oddziale ZUS rozpatruje się wnioski o emeryturę i o różne rodzaje rent — w tym renty z tytułu niezdolności do pracy, renty rodzinne oraz renty socjalne. Oddział prowadzi sprawy z zakresu świadczeń wypadkowych, jednorazowych odszkodowań oraz świadczeń przedemerytalnych. W zakresie działalności znajdują się także dodatki do świadczeń emerytalno‑rentowych oraz zasiłki: chorobowe, macierzyńskie i opiekuńcze. Dodatkowo obsługiwane są sprawy związane z ustalaniem kapitału początkowego i rozliczeniami dla osób pracujących za granicą.
Jak umówić wizytę i co można załatwić zdalnie?
Oddział uczestniczy w pilotażu systemu rezerwacji wizyt — pilotaż rozpoczął się 2 grudnia 2024 i ma na celu rozłożenie ruchu klientów oraz skrócenie czasu oczekiwania. W ramach tego rozwiązania rezerwacje są możliwe przez stronę internetową, aplikację, telefonicznie lub osobiście; dostępna jest też forma e‑wizyty, czyli wideorozmowy z pracownikiem. Rezerwacja umożliwia wybór dogodnego terminu bez konieczności oczekiwania na miejscu.
Elektroniczne kanały obejmują PUE ZUS oraz aplikację mZUS, przez które można składać wnioski o świadczenia i prowadzić część spraw bez wizyty w oddziale. E‑wizyta pozwala na konsultację i przesłanie dokumentów w formie elektronicznej. Inspektorat ZUS w Poznaniu podlega I Oddziałowi.
